Ein Notfall kann schnell und unerwartet eintreten, darum ist es wichtig zu wissen, wie man sich in einer solchen Situation verhält. Erster Ansprechpartner in einem Notfall ist der Rettungsdienst, den man unter der Nummer 144 erreicht.
Setzt ihr einen Notruf ab, führt euch ein:e Mitarbeiter:in der Rettungsleitstelle durch das Gespräch und fragt euch nach allen relevanten Informationen.
- Wo ist der Einsatzort? Nenne eine möglichst genaue Adresse, also z.B. Ort, Straße und Hausnummer und auch den Bezirk.
- Wie lautet deine Rückrufnummer? Diese ist wichtig, um der Leitstelle einen Rückruf bei Gesprächsabbruch oder Unklarheiten im weiteren Ablauf zu ermöglichen.
- Was ist passiert? Plötzliche Schmerzen, Atemnot, Unfall, …
- Bist du gerade beim Patienten? Das ist bei möglichen Gefahren deshalb wichtig, um zu wissen, ob es für dich selbst vor Ort gefährlich ist oder nicht (bspw. bei Gefahrengutunfall, Brand, Gewaltverbrechen, etc.).
- Wie viele Erkrankte oder Verletzte gibt es?
- Wie alt ist der/die Patient:in? Gewisse Krankheitsbilder unterscheiden sich im Alter und führen somit zu einer unterschiedlichen Dringlichkeit bzw. welches Fahrzeug zu dir geschickt werden muss (KTW, RTW, NEF, Polizei, Feuerwehr etc.).
- Welches Geschlecht hat der/die Patient:in? Auch hier unterscheiden sich die weiteren Fragen zum Teil, da sich auch die möglichen Krankheitsbilder unterscheiden.
- Ist der/die Patient:in wach? – Sollte dies nicht der Fall sein, ist es wichtig den/die Patient:in in die stabile Seitenlage zu bringen. Die Mitarbeiter:innen am Telefon wissen somit, ob ein sofortiges Handeln durch dich als Laien vor Ort notwendig ist.
- Atmet der/die Patient:in? – Wichtig, um zu wissen, ob eventuell eine Reanimation angeleitet werden muss.
- Gib Deinen Namen und – besonders wichtig – eine Telefonnummer für Rückrufe an. So können dich die Mitarbeiter:innen bei Gesprächsabbruch oder Rückfragen erreichen.
Es gilt: Niemals zuerst auflegen - der Anruf wird immer vom Notrufpersonal beendet, damit alle wichtigen Informationen aufgenommen werden können.
Sollte sich der Zustand der erkrankten/verletzten Person verändern/verschlechtern, wähle noch einmal den Notruf und gib Veränderungen bekannt.
Merke: Im Zweifelsfall immer die Rettung rufen!
Helfen wir gemeinsam und als Ersthelfer:innen!
